Trustax Partners

Rückzahlungspolitik

Stand: April 2025

1. Allgemeines
Die Trustax Partners GmbH bietet spezialisierte Buchhaltungs-, Steuer- und Beratungsdienstleistungen für Unternehmen und Selbstständige an. Da es sich um individuelle und immaterielle Leistungen handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.

2. Kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung
Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, insbesondere wenn:

die Dienstleistung bereits ganz oder teilweise erbracht wurde;
eine individuell angepasste Beratung erfolgt ist;
die vertraglich vereinbarte Leistung korrekt und vollständig erfüllt wurde.

3. Rückerstattung bei nicht erbrachter Leistung
Sollte eine bezahlte Dienstleistung nicht erbracht worden sein und keine Leistungserbringung begonnen haben, kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte mit einem Nachweis der Zahlung und einer kurzen Beschreibung des Anliegens.

4. Kulanzregelung bei Unzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit der erhaltenen Dienstleistung nicht zufrieden sind, prüfen wir jede Anfrage auf Rückerstattung individuell im Rahmen unserer Kulanzregelung. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail unter Angabe Ihrer Kundendaten.

5. Bearbeitungsdauer
Rückerstattungen – sofern genehmigt – erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung und werden auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel rücküberwiesen.

6. Kontakt
Für alle Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
Trustax Partners GmbH
Berliner Straße 98, 13189 Berlin
Telefon: +49 30 398 49 882
E-Mail: [email protected]

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